Account & Subscription
계정 및 구독
가입 조건, 구독 확인, 설정 업데이트 및 기기 변경과 관련된 내용을 한곳에서 확인하세요. 구독 링크는 회선 설정에 필요한 정보이므로 통제할 수 있는 곳에 보관해야 합니다.
VPNPL 가입에 이메일 주소가 필요한가요?
이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호를 설정해 가입할 수 있습니다. 로그인 정보는 직접 안전하게 보관하세요. 이후 구독 확인, 요금제 조회 및 문의 접수에는 사용자 패널 로그인이 필요합니다.
구독 링크는 어디에서 확인하나요?
사용자 패널에 로그인한 뒤 다운로드 영역에서 현재 사용하는 플랫폼에 맞는 클라이언트와 구독을 받으세요. 구독 링크는 회선 설정에 필요한 정보이므로 공개 웹페이지, 단체 채팅방 또는 통제할 수 없는 곳에 공유하지 마세요.
구독 링크는 어떻게 업데이트하나요?
먼저 클라이언트에서 현재 구독을 찾은 다음 업데이트 또는 새로고침 기능을 사용하세요. 업데이트 중에는 네트워크 연결을 유지하고 회선 목록이 다시 로드될 때까지 기다리세요. 실패하면 사용자 패널에서 구독을 다시 복사해 가져오세요.
기기를 바꾸면 다시 결제해야 하나요?
기기를 바꾼다고 별도로 결제할 필요는 없습니다. VPNPL은 기기 수 제한 없이 사용할 수 있습니다. 새 기기에서 사용자 패널에 로그인해 해당 플랫폼의 클라이언트와 구독을 받은 뒤 평소처럼 가져오세요.
VPNPL은 어떤 운영체제를 지원하나요?
Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원합니다. 클라이언트는 모두 사용자 패널에서 제공됩니다. 로그인 후 해당 플랫폼을 선택해 구독을 받으세요. 홍보 페이지에 정적 설치 파일의 직접 링크는 제공하지 않습니다.
Connection & Troubleshooting
연결 및 문제 해결
문제를 점검할 때는 로컬 네트워크, 클라이언트 설정 및 특정 앱을 나누어 판단하세요. 한 번에 한 요소만 조정하면 실제 원인을 찾기 쉽습니다.
클라이언트가 갑자기 연결되지 않을 때 먼저 무엇을 확인해야 하나요?
먼저 로컬 네트워크로 일반 웹사이트에 접속할 수 있는지 확인한 뒤 구독을 업데이트하고 다른 회선으로 전환하세요. 그래도 연결되지 않으면 클라이언트를 완전히 종료했다가 다시 열고, 시스템에서 네트워크 권한이 허용되어 있는지도 확인하세요.
왜 특정 App만 프록시를 사용할 수 없나요?
보통 클라이언트의 라우팅 모드, 앱별 설정 또는 해당 App 자체의 네트워크 캐시가 원인입니다. 먼저 적용 범위가 더 넓은 라우팅 모드로 바꾸고 해당 App을 다시 시작하세요. 다른 앱은 정상이라면 앱별 규칙을 중점적으로 확인하세요.
구독을 가져온 뒤 회선이 보이지 않으면 어떻게 하나요?
페이지 주소나 일부만 복사한 텍스트가 아니라 전체 구독 내용을 가져왔는지 먼저 확인하세요. 그런 다음 구독을 업데이트하세요. 목록이 계속 비어 있으면 만료된 설정을 삭제하고 사용자 패널에서 다시 받은 뒤 해당 클라이언트로 가져오세요.
연결됨으로 표시되지만 웹페이지가 열리지 않으면 어떻게 하나요?
먼저 연결을 끊고 로컬 네트워크가 정상으로 돌아왔는지 확인한 다음 다른 회선으로 다시 연결하세요. 일부 웹사이트에서만 문제가 발생하면 대상 지역을 바꿔 보세요. 모든 웹사이트가 열리지 않으면 클라이언트를 다시 시작하고 로컬 DNS 보호 설정을 확인하세요.
네트워크를 바꾼 뒤 다시 연결해야 하는 이유는 무엇인가요?
네트워크 환경이 바뀌면 기존 연결이 이미 끊겼을 수 있지만 클라이언트 화면이 즉시 갱신되지 않을 수 있습니다. 이때 연결을 끊었다가 다시 연결해 클라이언트가 새 터널을 만들도록 하세요. 네트워크를 자주 바꾼다면 시스템에서 클라이언트의 네트워크 권한이 유지되도록 허용했는지도 확인하세요.
Speed & Routes
속도 및 회선
회선 품질은 로컬 네트워크, 국제 경로 및 대상 서비스에 따라 달라집니다. 먼저 지역을 선택한 다음 회선 유형을 비교하는 것이 특정 회선 하나만 계속 확인하는 것보다 효과적입니다.
혼잡 시간대에 버벅일 때는 어떻게 대처하나요?
먼저 구독을 업데이트한 뒤 같은 대상 지역의 다른 회선을 선택하세요. 기존 회선에만 반복해서 연결하지 않는 것이 좋습니다. 동영상은 자동 화질을 낮추고 다시 버퍼링해 보세요. 지속적인 작업에는 IEPL 전용 회선 또는 중계 회선을 우선 권장합니다.
IEPL 전용 회선, 중계 및 직접 연결은 어떻게 선택하나요?
국제 구간의 안정성을 중시한다면 먼저 IEPL 전용 회선을 시도하세요. 대상 지역이 멀거나 직접 연결이 불안정하면 중계 회선을 사용할 수 있습니다. 직접 연결은 로컬 네트워크에서 대상 지역까지의 경로가 원활할 때 적합합니다. 최종 선택은 현재 네트워크에서 직접 측정한 결과를 기준으로 하세요.
회선 지역은 어떤 기준으로 선택해야 하나요?
먼저 이용하려는 서비스에 필요한 지역을 선택한 뒤 같은 지역의 회선 유형을 비교하세요. 일반적인 웹 이용에는 지리적으로 가까운 지역을 먼저 시도할 수 있습니다. 특정 지역 환경이 필요한 서비스라면 출구 지역을 비교적 일정하게 유지하고 자주 전환하지 않는 것이 좋습니다.
AI 도구 또는 스트리밍을 사용할 수 없으면 어떻게 하나요?
먼저 선택한 지역에서 대상 서비스를 이용할 수 있는지 확인한 뒤 구독을 업데이트하고 같은 지역의 다른 회선으로 전환하세요. 서비스 자체의 캐시를 삭제하거나 앱을 다시 열어 보는 것도 도움이 될 수 있습니다. 계정 지역 판정과 관련된 경우 짧은 시간 안에 출구 지역을 자주 바꾸지 않는 것이 좋습니다.
같은 회선이 시간대에 따라 다르게 작동하는 이유는 무엇인가요?
로컬 네트워크 혼잡, 국제 구간 상태, 대상 웹사이트의 응답 및 백그라운드 다운로드가 실제 이용 경험에 영향을 줍니다. 회선을 비교할 때는 대역폭을 사용하는 작업을 종료하고 비슷한 환경에서 테스트하세요. 웹페이지를 한 번 여는 속도만으로 판단하지 않는 것이 좋습니다.
VPNPL에서 선택할 수 있는 국가와 회선은 몇 개인가요?
VPNPL은 120+개 국가 / 210+개 회선을 지원합니다. 선택할 때 수량만 보지 말고 먼저 대상 서비스에 맞는 지역을 정한 뒤 같은 지역에서 IEPL 전용 회선, 중계 및 직접 연결을 비교하면 현재 네트워크에 맞는 방식을 찾기 쉽습니다.
Billing & Refunds
결제 및 환불
월정액은 매월 정해진 데이터를 이용할 때, 데이터 패키지는 소진될 때까지 이용할 때 적합합니다. 선택하기 전에 이용 빈도를 판단하고 용량, 결제 수단 및 환불 안내를 확인하세요.
월정액 요금제에는 어떤 옵션이 있나요?
월정액은 ¥9.9/월 60GB, ¥18/월 250GB, ¥28/월 500GB로 구성됩니다. 데이터는 개통일을 기준으로 매월 초기화되며, 매달 정해진 데이터 용량을 이용하려는 경우에 적합합니다.
데이터 패키지에는 어떤 옵션이 있나요?
데이터 패키지는 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB로 구성됩니다. 데이터는 소진될 때까지 사용할 수 있고 영구적으로 만료되지 않으므로 이용 빈도가 일정하지 않거나 매월 용량이 초기화되는 방식을 원하지 않을 때 적합합니다.
월정액 데이터는 언제 초기화되나요?
월정액 데이터는 개통일을 기준으로 매월 초기화되며 달력상의 월초에 일괄 초기화되지 않습니다. 잔여 용량과 구독 상태는 사용자 패널에 표시된 정보를 기준으로 확인하고, 대용량 작업 전에 현재 사용 가능한 데이터를 확인하세요.
이용 중 요금제를 업그레이드하려면 어떻게 하나요?
이용 중 업그레이드하면 차액이 남은 일수로 환산됩니다. 업그레이드하기 전에 사용자 패널에서 필요한 데이터 용량을 비교한 뒤 적합한 월정액을 선택해 단기 작업 때문에 자주 변경하지 않도록 하세요.
어떤 결제 수단을 지원하나요?
Alipay / WeChat / USDT를 지원합니다. 실제 결제 시 사용자 패널에서 요금제 영역으로 이동해 선택한 데이터 용량과 금액을 확인한 다음 페이지에 표시된 결제 수단으로 진행하세요.
환불은 어떻게 신청하나요?
VPNPL은 60일 무조건 환불을 제공합니다. 신청하려면 사용자 패널에 로그인해 문의 영역으로 이동한 뒤 해당 주문과 환불 요청 내용을 작성하세요. 제출 전에 주문 정보를 확인하면 이후 확인 절차가 수월합니다.